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前期賦能策劃 突出特色明確賣點

紅原縣是阿壩州純畜牧業(yè)縣，主要以飼養(yǎng)牦牛為主，當?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品以牦牛肉、牦牛奶及其周邊產(chǎn)品為主，產(chǎn)品綠色、無添加特點突出。除當?shù)佚堫^企業(yè)通過電商銷售牦牛奶粉、牛肉干兩大類十幾款產(chǎn)品外，當?shù)乇姸嗪献魃纭⑸a(chǎn)車間生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品只能在當?shù)劁N售，銷售渠道狹窄，影響了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和農(nóng)牧民的收入。

為擴大消費幫扶的受益群體，中國人保幫扶團隊深入走訪當?shù)氐闹行∑髽I(yè)、合作社、生產(chǎn)車間等，主動協(xié)助他們開發(fā)適合電商渠道的產(chǎn)品，逐步建立了包括奶制品、牦牛肉制品、菌類、手工藝等10大類共56款產(chǎn)品的產(chǎn)品庫。

“牦牛角之前是當?shù)夭刈迦罕姷难b飾物，現(xiàn)在我們把牛角制作成梳子、刮痧板、按摩器等工藝品，但一直沒有找到好的銷售渠道。今年以來，通過中國人保的消費幫扶平臺，牛角制品銷售有了好的開頭，我相信以后會有更好的盼頭?！闭劦浇衲曜畲蟮淖兓瘯r，紅原縣小牦角工藝店(手工作坊)制作人張艷很是感慨。

除了幫助眾多像張艷一樣的個體商戶打開產(chǎn)品市場外，中國人保幫扶團隊還聯(lián)合紅原縣主管部門通過上門宣導前景、擴大選品范圍、明確產(chǎn)品特色賣點等，調(diào)動企業(yè)和合作社的興趣，為后續(xù)推動電商銷售模式轉變創(chuàng)造了良好的前提條件。

“我們的麥洼牦牛肉含有多種人體易吸收的礦物質(zhì)元素，牛肉干也具有特殊香味。通過中國人保的消費幫扶，我們的產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)走出阿壩、走向全國了。”紅原縣遛遛牛食品公司銷售負責人陳伍志興奮地講到。

中期賦能技能 提高運營實戰(zhàn)能力

中國人保自建的消費幫扶平臺，類似于一個迷你版的線上市場，全國各地分支機構的員工都可以自主選購幫扶地區(qū)的特色產(chǎn)品。同時，紅原縣的電商企業(yè)可以根據(jù)平臺上各地消費者的需求喜好、意見建議，調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格、口味、價格及物流等。

為了讓電商企業(yè)盡快熟悉平臺的操作運營，中國人保幫扶團隊提前對紅原縣主管部門開展系統(tǒng)培訓，講解電商運行流程、演示各個板塊功能、講授問題處理方法，讓運營人員更深入地了解電商銷售、熟悉平臺操作。

“前期，我們先行上線了六款產(chǎn)品進行試運營，重點讓當?shù)仉娚踢\營人員在前期學習的基礎上，實際演練操作流程，熟悉平臺功能。對于在試運營過程中發(fā)現(xiàn)的問題，我們及時分析總結，優(yōu)化流程，為正式上線做好準備。”馬淵是中國人保幫扶團隊的成員之一，目前主要負責協(xié)助當?shù)仉娚讨鞴懿块T做好消費幫扶的流程優(yōu)化工作。

針對每天運營中出現(xiàn)的各種技術問題、產(chǎn)品問題、物流問題、售后問題，中國人保平臺技術團隊、幫扶團隊、當?shù)仉娚踢\營人員共同進行復盤，及時分析解決。

“前期，有一款牦牛肉醬的產(chǎn)品，因為是玻璃瓶包裝，在物流過程中破損率很高，客戶購物體驗不好。針對該問題，我們與當?shù)仄髽I(yè)多次研究討論，歷經(jīng)三次升級包裝方式，使破損率下降了93%?！瘪R淵介紹，他們通過每日復盤和定期研討，使產(chǎn)品整體品質(zhì)不斷提升。

后期賦能思路 建立持續(xù)優(yōu)化機制

在全年的消費幫扶結束后，中國人保幫扶團隊與紅原縣政府共同進行整體復盤，建立統(tǒng)一的復盤工具表單，既復盤整體情況，包括主要問題、原因分析、提升舉措、需要縣政府和中國人保支持等方面，也復盤操作細節(jié)，包括平臺在售每一款產(chǎn)品的介紹、價格、產(chǎn)品品質(zhì)、物流等方面。根據(jù)復盤結果，確定明年計劃新上線的產(chǎn)品以及產(chǎn)品上線的時間節(jié)點和責任人等。

據(jù)悉，目前通過三階段賦能，初步實現(xiàn)了“3+1”的效果，即扶持產(chǎn)業(yè)、增加就業(yè)、助農(nóng)增收和提升能力。全年中國人保消費幫扶幫助7家龍頭企業(yè)、2家合作社和生產(chǎn)車間，共計銷售3.43萬單產(chǎn)品，銷售金額達1000萬元，占紅原縣消費幫扶總金額的51.76%。同時，帶動新增就業(yè)423人次，帶動1045名農(nóng)牧民人均增收6023元。

來源：中國新聞網(wǎng)